退換貨方式
商品鑑賞期
消費者享有商品到貨後七日鑑賞期(含例假日)的權益(收到商品當日視為第一天),欲退換貨者,請於鑑賞期內提出,逾期恕不受理。下列情況不屬於「七日鑑賞期」:
- 鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態且還原完整包裝(含商品本體、吊牌、配件、贈品、原廠夾鏈包裝袋的完整性),請勿缺漏任何配件。
- 貼身個人衛生用品範圍。基於衛生考量,貼身衣物恕不退換(如:有附胸墊之衣物款式與貼腿瑜珈緊身褲系列) 如有退貨需求,請於收到商品7天內透過官方LINE(@SSZU)聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退貨須知退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。以下情況無法接受退貨:
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。